答疑中心 · 看台手册
看台答疑手册：费用、回看与设备问题一次翻清
B体育看台每天收到的问法都不一样，问的其实是同几件事：这一场要看多少钱、回看怎么快点筛到自己那场、客厅大屏怎么装、两支球队怎么摆在一起比。下面按主题排好了，对上号就直接跳过去；翻完还有拿不准的，工作时间联系客服。
花多少、在哪儿看，先摸清楚再决定
前瞻和回看的价格都写在具体那一场比赛的详情页里，不同联赛、不同轮次各写各的。动手之前，就能把包含的项目从头看到尾。
| 项目 | 价格写在哪 | 里面包含什么 |
|---|---|---|
| 赛前前瞻 | 当场比赛的详情页 | 伤停、历史交锋、近期状态、关键对位 |
| 回看 · 720P | 回看列表点进的赛事详情页 | 完整回放，平均 1.6 秒起播 |
| 回看 · 1080P | 同一处，按清晰度分别列出 | 完整回放，观看中可随时换档 |
01 赛前前瞻要花多少，在哪一步能看到？
点进一场比赛的前瞻详情页，价格就写在正文靠前的位置，按项目一条条列着。先看清楚再决定要不要往下读，中间没有要先走完的步骤。
02 720P 和 1080P 的回看，价格不一样吗？
两档清晰度各自标价，写在同一个详情页里上下排开，差多少一眼就能比出来。想省流量选 720P，想看清草皮和球衣细节就上 1080P，选之前都看得见。
03 详情页写的项目，到后面还会再加吗？
详情页列出的就是全部内容，页面上不会再多出一项。真遇上看不懂的地方，把那一屏截下来发给客服，让他们陪你逐条对一遍最快。
04 为什么这里不直接写出金额？
联赛和轮次不同，详情页上的标价跟着变，写死一个数字反而容易让你误会。以当场那一页为准，翻到哪场就看哪场的数。
每项功能的具体入口和内容说明都在方案中心，想先看全貌再动手，从那边进最省事。
按联赛筛一遍，那一场很快浮出来
回看入口把联赛、轮次、球队三层条件串在一起，从哪一层起手都行，剩下的列表会跟着一起收窄。
05 回看怎么按联赛找到我想看的那一场？
进回看页面后先在联赛栏点选你关注的那个，再挑轮次，最后落到具体球队，三步筛完列表里基本就剩那几场。剩下的每一条后面都跟着当场回看价格，看到合适的再点开。
06 只记得是哪支球队，不记得轮次怎么办？
那就从球队那一栏起手，把它近期的主客场都调出来，再对着时间往下找。比一轮一轮往后翻要快得多。
07 筛完之后列表怎么只剩两三场了？
三个条件是叠着起作用的，联赛和轮次都选上之后范围自然会小下来。把其中一个条件清掉，列表马上跟着重新铺开。
08 点开回看要等多久才出画面？
平均 1.6 秒起播，720P 和 1080P 都能在播放页里切换。网络不太稳的时候，先把清晰度降一档，往往立刻就顺了。
每轮打完之后的走势和看点，编辑会在看台专栏里跟着写，看完回放再去对一遍数据很顺。
装到电视上，在客厅把整场看完
安装包不到一百兆，装完在同一个局域网里配对一次，之后拿遥控器就能把想看的场次一路按过去。
09 大屏版在哪儿拿，装完占多大地方？
从方案中心的大屏下载入口进去，安装包大约 86MB，下载完按屏幕上的提示装就行。装好之后用的还是同一套内容，手机上找到的场次在大屏上也能找到。
10 家里的电视和投影，装得上吗？
覆盖 12 类主流投屏协议，常见的电视和投影设备基本都在范围内。拿不准的话，把品牌和型号发给客服，很快能给你答复。
11 配对麻烦吗？遥控器好不好按？
配对在同一个局域网里完成，跟着屏上提示走两步就好。界面按遥控器的焦点导航来排，方向键一路按下去，想看的场次就能选中。
12 坐在三四米外，字看得清吗？
大屏版按 10 英尺的观看距离定了字号，比分、轮次和球队名在客厅里都读得出来。人凑近一点看，也不会觉得字大得发飘。
下载入口、配对说明和版本变更都在方案中心，装之前扫一眼能少走几个来回。
两支球队摆一起，差别一眼看得出来
积分、射手、主客场拆分和最近五场的走势都能放到同一屏里对照，不用在两个页面之间来回切。
13 球队资料对照能比哪几项？
积分榜、射手榜、主客场拆分和近 5 场走势，四条线并排摆开。想看两支队伍的差别，选好之后从上扫下来就清楚了。
14 资料库里一共收了多少支球队？
覆盖 2,400 支球队，足球、篮球、网球和综合赛事的队伍都在里面。碰上确实没收录的冷门球队，发邮件说一声，我们会补进来。
15 控球率这些数据更新到第几轮了？
控球率等核心数据已经更新至第18轮。每轮比赛结束后 30 分钟内，比分和控球率会跟着一起刷新。
16 近 5 场走势是怎么排出来的？
按时间顺序把最近五场的结果排开，主场和客场用不同形状区分。连着看几支球队，谁在往上走、谁在往下掉，扫一眼就有数。
这些数字背后是怎么采集和校对的，品牌画册里写得更细，也顺带讲了球队资料对照这两年怎么一路做过来。
画面卡了、没声音了，先自己试这两步
大部分观看中的小状况都能在几十秒内处理掉，处理完还不行再找客服，说清情况能省一轮来回。
17 播放卡住不动，第一步该做什么？
先把清晰度从 1080P 降到 720P，多数卡顿到这一步就缓过来了。还不行就查网络，换个频段或者把设备挪近路由器再试一次。
18 换了台设备，还得重新一场场找吗？
回看入口重新筛一次就行，把联赛和轮次这两层选上，几步就回到原来那一场。入口始终是同一个，换设备不用重新学一遍。
19 投到电视上没声音，怎么查？
先看电视那端是不是被遥控器静了音，再看投屏设备的音频输出有没有选对。两端的音量各管各的，只调一处不一定管用。
播放以外涉及使用范围的问题，使用说明里写得更完整。
把型号和场次带上，一次就能说清
电话和邮件都有人看，说清是哪一场、用什么设备、卡在哪一步，来回的次数会少很多。
20 客服什么时候能找到人？
工作日 9:00-18:00 拨打客服热线有人接。邮件发到客服邮箱，会在 1 个工作日内回复。
21 联系之前准备点什么最省时间？
设备型号、比赛的联赛和轮次、问题出现时的那一屏截图，三样带齐，多数问题在电话里就能说定。要是从大屏那边出的状况，再补一句用的哪类投屏协议。
22 内容和数据方面的合作找谁谈？
媒体内容协作、赛事数据对接这类事，直接发到联系邮箱，说明来意和想推进的方向，会有对应的人跟您接上。
- 客服热线
- 17881872816
- 客服邮箱
- service@sports-b-ty.com.cn
- 联系邮箱
- email@sports-b-ty.com.cn
- 人工服务
- 工作日 9:00-18:00，邮件 1 个工作日内回复
- 地址
- 山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼1808室
- 把出问题的场次说成“联赛 + 轮次 + 球队”，客服定位得最快
- 大屏相关的问题，顺便说一句电视或投影的品牌型号
- 截图比描述省事，出现问题的那个画面截下来就够了
想先看完整服务说明再联系，也可以走联系通道，那边把咨询方向分得更细。